Trocas e Devoluções

Nós da Estrela Mart, procuramos satisfazer nossos consumidores, oferendendo inténs de parceiros  comprometidos com a alta qualidade em seus produtos e serviços.
Caso você consumidor adquira alguma produto defeituoso, leia atentamente nossa política de troca e devoluções:
O prazo estabelecido para notificar o problema é de até 7 dias depois da entrega.
Quando o produto possui algum defeito o consumidor deverá nos informar imediatamente o problema.
Ao recebermos a notificação, enviaremos uma logística reversa para o consumidor realizar a devolução do produto sem custos de frete.
Ao chegar, o produto será avaliado e testado para confirmar o defeito. Importante: Somente após o recebimento do produto com problema será solicitado um novo item .
Após confirmar o defeito do produto (Até 24hs), será solicitado ao fornecedor um novo produto, que será remetido para nossa logística em Sorocaba-SP.
Assim que recebermos o produto, despacharemos imediatamente ao nosso cliente sem custos de frete.
Informações de devolução
  Não será aceito o produto nas seguintes condições:

Sem a caixa original.
Sem cabos, acessórios, manuais, CDs e qualquer outro item incluso ao produto.
Queimado, seja por natureza acidental como voltagem errada, queda ou instalação inadequada.
Danificados por má instalação ou instalação por pessoa não qualificada.
Se for removida a etiqueta ou lacre de segurança.